রেফারেন্স

vbk88 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেনের তথ্য আপনি দেন, সেটা কীভাবে রাখি আর কোথায় ব্যবহার করি তা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কার করে বলা আছে। আপনার অ্যাকাউন্ট আর আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্বের মধ্যে পড়ে, এবং এই…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনা
vbk88 vbk88 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষার কাঠামো

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আমরা শুধু তথ্য সংগ্রহ করি না — কীভাবে সেটা রাখি আর কতদিন রাখি, সেটাও পরিষ্কার জানানো আমাদের কাজ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্র আলাদা করে বলা হলো, যাতে আপনি বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের সাথে আমরা ঠিক কী করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের প্রতিটি ধাপে আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষা বজায় রাখা হয়। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অঞ্চলে এই নীতির কার্যকারিতা ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর, আর পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে আমরা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য চাই না, যদি না লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন হয়।
কুকি ব্যবহার নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন সেশন সচল থাকে আর পৃষ্ঠা দ্রুত লোড হয়। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হয়। পাসওয়ার্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট থাকে।
তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল আপনার লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়, যাতে আপনি পরে দরকার হলে দেখতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইনের আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকিটা মুছে দিই।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হয়। বাইরের কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে তথ্য যায় না।
তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হবে।
গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে সরাসরি কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্যের ব্যাপারে আপনিই সিদ্ধান্ত নেবেন। bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা বা উত্তোলনের তথ্য সম্পর্কে জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্টের পরিচয় যাচাই করে আমরা তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

গোপনীয়তা বিষয়ে তাৎক্ষণিক সাহায্য পেতে লাইভ চ্যাটে আসুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে পারি। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করা যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে উত্তর দেব। ইমেইলে বিস্তারিত লেখার সুযোগ থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য — এগুলো আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন সেখান থেকে।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে বিস্তারিত জানাব।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর পেমেন্ট ওয়ালেটের তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে লগইনের সময় IP ঠিকানা ও ব্রাউজারের তথ্য রেকর্ড করা হয় নিরাপত্তার জন্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাগাভাগি করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। আরো বিস্তারিত চাইলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। স্থানীয় আইনের আওতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে জানানো হবে।

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পৃষ্ঠা ধীরে লোড হতে পারে। সেশন ধরে রাখতে কুকি সাহায্য করে।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পায় না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে OTP দিয়ে রিসেট করা যায়।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন আসলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হয়। মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠায় চোখ রাখলে ভালো।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনের আওতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়। কোনো প্রশ্ন থাকলে বন্ধ করার আগে সহায়তায় জানান।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনের প্রয়োজন ছাড়া ওয়ালেট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

এই নীতির প্রয়োগ আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বিভিন্ন অঞ্চলে তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের নিয়ম আলাদা হতে পারে। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।